תקנון תנאי שירות – מסלול ליווי מלא

גפן אקספרס – ליווי וייעוץ למכרז גפ"ן

1. כללי

1.1. תקנון זה מגדיר את תנאי השירות במסלול ליווי מלא הניתן על ידי גפן אקספרס (להלן: "החברה").

1.2. הצטרפות למסלול הליווי המלא מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה. מובהר כי תשלום עבור מסלול הליווי המלא ו/או תחילת קבלת השירות מהווים הצטרפות למסלול והסכמה מלאה, מפורשת ומחייבת לכל תנאי תקנון זה.

1.3. השירות מיועד לספקים, עמותות, עסקים ועצמאים המעוניינים להגיש מענה למכרז גפ"ן של משרד החינוך.

2. מהות השירות – מסלול ליווי מלא

2.1. מסלול הליווי המלא כולל:

• פגישת אפיון מקצועית.

• ליווי מקצועי לאורך תהליך ההכנה.

• סיוע בכתיבה, עריכה וארגון המסמכים הנדרשים – על בסיס המידע והתכנים שנמסרו על ידי הלקוח.

• הכוונה מקצועית בהתאם לדרישות המכרז.

• הגשה בפועל של המענה במערכת גפ"ן, על בסיס המידע והחומרים שנמסרו על ידי הלקוח.

  2.2. החברה פועלת כמלווה ומגישה מטעם הלקוח, אך אינה מהווה גורם מאשר, בוחן או מקבל החלטות במכרז.

  2.3. השירות ניתן ביחס למכרז מסוים ובמחזור ההגשה הרלוונטי לאותה שנה בלבד, ואינו כולל ליווי עתידי, חידושים או השתתפות במחזורי הגשה נוספים.

  2.4. מצ״ב קישור לעמוד הרלוונטי באתר מינהל הרכש הממשלתי, שבו מפורסמים כתב המכרז וקובץ תתי־הסלים הרלוונטיים במערכת גפ״ן, לשנת ההגשה הרלוונטית: https://mr.gov.il/ilgstorefront/he/p/4000549730

3. אחריות הלקוח

3.1. הלקוח אחראי להעביר לחברה את כלל המידע, המסמכים והנתונים הדרושים לצורך כתיבת, עריכת והגשה התוכנית למכרז – לרבות סילבוס, מידע מקצועי וארגוני, פרטי צוות, מסמכים משפטיים ואישורים, בהתאם לדרישות המכרז הרלוונטי ו/או החברה – במלואם, במועדם ובאופן מדויק.

3.2. הלקוח מצהיר כי כל מידע שנמסר לחברה הינו נכון, מלא, עדכני ומהימן.

3.3. עיכוב, חוסר או אי־דיוק בהעברת חומרים עלול להשפיע על מועד ההגשה, איכותה או עצם ביצועה – ולא יהווה עילה לטענה כלפי החברה. הלקוח מתחייב לזמינות סבירה ולמענה במועדים שנקבעו. אי זמינות עשויה לפגוע ביכולת ההגשה ולא תהווה עילה לטענה כלפי החברה.

3.4. האחריות לתוכן המוצהר במערכת גפ"ן חלה על הלקוח בלבד, גם כאשר ההגשה בוצעה על ידי החברה.

4. מועדים ולוחות זמנים

4.1. החברה פועלת בהתאם ללוחות הזמנים הרשמיים של משרד החינוך ומערכת גפ"ן.

4.2. הלקוח מחויב לעמוד בדד־ליינים שנקבעו להעברת חומרים, אישורים ופידבקים.

4.3. בהקשר זה יובהר כי לצורך מתן השירות והגשה תקינה במערכת גפ"ן, על הלקוח להעביר לחברה את כלל החומרים, המסמכים, האישורים והנתונים הנדרשים – כשהם מלאים, תקינים ועדכניים – לכל המאוחר עד 30 ימים קלנדריים לפני מועד סגירת המכרז, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה. אי־העברת החומרים במועד האמור, או העברת חומרים חלקיים, שגויים או בלתי תקינים, עשויה למנוע את ביצוע ההגשה במועד או בכלל. במקרה כאמור, לא תישמע כל טענה, דרישה או תביעה מצד הלקוח כלפי החברה, והדבר לא יהווה עילה להחזר כספי או לפיצוי מכל סוג שהוא.

5. היקף האחריות

5.1. השירות הינו שירות ליווי מקצועי ואדמיניסטרטיבי בלבד.

5.2. החברה אינה מתחייבת לאישור התוכנית, לדירוג, לציון, לזכייה או להקצאת תקציב כלשהו.

5.3. החלטות משרד החינוך, ועדות הבדיקה ומערכת גפ"ן אינן בשליטת החברה ולא יהוו עילה לטענה, דרישה או פיצוי.

5.4. החברה תפעל להתאמת התוכן והמסמכים לדרישות המכרז ולנהלי משרד החינוך ומערכת גפ״ן, כפי שהם ידועים ומפורסמים במועד מתן השירות. מובהר כי דרישות, נהלים ותנאי סף עשויים להשתנות מעת לעת, והחברה אינה אחראית לשינויים כאמור או להשפעתם על תוצאות ההליך.

6. ערעורים, תיקונים ועדכונים

6.1. טיפול בערעור, השלמות או תיקונים לאחר הגשה – אינו כלול במסלול הליווי המלא, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

6.2. ספק שלא יעדכן את החברה בזמן בנוגע לדרישות, שינויים או הודעות ממערכת גפ"ן – לא יוכל להעלות טענות בדיעבד.

7. תשלום, ביטולים והחזרים

7.1. התשלום עבור מסלול הליווי המלא מתבצע מראש.

7.2. ביטול השירות יתאפשר רק לפני קיום פגישת האפיון.

7.3. לאחר פגישת האפיון – לא יינתן החזר כספי, מלא או חלקי, מכל סיבה שהיא.

7.4. על אף האמור לעיל, רשאי הלקוח לבטל את ההתקשרות לפני תחילת מתן השירות בפועל, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981. במקרה של ביטול כאמור, תהא החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. מובהר כי תחילת מתן השירות תיחשב עם קיום פגישת אפיון ו/או עם תחילת כל פעולה מקצועית מטעם החברה, לרבות הכנת חומרים, כתיבה, עריכה, ייעוץ טלפוני או בכתב, גם אם לא התקיימה פגישה פורמלית.

7.5. אי־זכייה, אי־אישור או שינוי מדיניות מצד משרד החינוך אינם מהווים עילה להחזר.

8. סודיות ושימוש במידע

8.1. החברה תנקוט אמצעים סבירים לשמירה על סודיות המידע, ותעשה בו שימוש אך ורק לצורך מתן השירות, בכפוף להוראות הדין.

8.2. הלקוח מאשר לחברה לעשות שימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירות.

9. הגבלת אחריות

9.1. בכל מקרה, אחריות החברה – ככל שתקבע – מוגבלת לגובה התשלום ששולם בפועל עבור השירות.

9.2. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או עתידיים.

10. שונות

10.1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.

10.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת תהא בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

10.3. תקנון זה מהווה את מלוא ההסכמות בין הצדדים ביחס לשירות.

10.4. בכל מקרה של סתירה ו/או אי־התאמה בין תנאי תקנון זה לבין הצעת מחיר, מסמך שיווקי, תכתובת או מצג אחר כלשהו – בעל פה ו/או בכתב – יגברו הוראות תקנון זה.